При поверненні квитка не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзди, пасажиру відшкодують повну вартість квитка та половину вартості
(раніше повернути квиток потрібно було не менш як за 9 годин); Дозволено повернути повну вартість квитка після відправлення поїзди.25 березня. 2023 р.
Скільки втрачаєш при поверненні квитка на поїзд?
Повернення коштів пасажиру провадиться за мінусом 20% зниження вартості проїзду в напрямку «назад». УВАГА! Після отримання посадкового купона на бланку проїзного документа в квитковій касі або терміналі самообслуговування повернення електронного квитка на сайті неможливе.
Чи можна повернути квиток на поїзд, якщо передумав?
Якщо пасажир передумав їхати, спізнився на поїзд або помилився у покупці квитка, то повернення електронного квитка не допускається. Квиток актуальний протягом доби, на яку було придбано, тому можливо виїхати наступним електропоїздом.