Повторний дзвінок буде доречним у таких випадках: менеджер відправив клієнту комерційна пропозиція після першого дзвінка, і тепер потрібно обговорити її з покупцем; в перший раз клієнт був зайнятий або не схильний до діалогу; клієнт відмовився від співпраці за першого дзвінка.
Коли найкраще дзвонити?
Як показує практика найрезультативнішими бувають холодні дзвінки з 16:00 до 20:00. Максимальний час, протягом якого менеджер-хантер може дзвонити ефективно по холоду – 3 години на день. Тому раціонально саме первинні дзвінки робити у пообідній час.
Як правильно зателефонувати клієнту?
Звідси золоті правила дзвінка клієнту №1:
- Будьте впевнені у важливості свого дзвінка.
- Реклама не дорівнює спаму.
- Запитайте, чи зручно клієнту розмовляти …
- Постарайтеся не вимагати від людини жодних даних по телефону.
- Зробіть зручно клієнту …
- Коли ви маєте власну базу клієнтів.