Як поводитися з незадоволеним клієнтом?

Спілкування з незадоволеними клієнтами: 8 порад Юля Тюгаєва

1. Спробуйте заспокійливі вправи.
2. Використовуйте спеціальні пристрої для зняття стресу.
3. Не приймайте грубість клієнта на свій рахунок.
4. Поставте себе на місце клієнта …
5. Слідкуйте за тоном спілкування.
6. Постарайтеся охолонути перед тим, як відповідати клієнту

Збережена копія

Як можна заспокоїти незадоволеного клієнта?

1. Принести вибачення У більшості випадків конфліктна ситуація виникає, коли не виправдовуються очікування клієнтів. …
2. Виявіть дипломатичність Необхідно терпляче вислухати клієнта і не вступати в них у суперечки. …
3. Увімкніть «режим робота».
4. Визнайте свою провину, виявіть співчуття та запропонуйте вирішення проблеми