Що робити, якщо кур'єр не доставив вчасно?

якщо кур'єр не зміг вручити замовлення з вини клієнта, через 10 хвилин очікування вважається, що клієнт скасував замовлення. При цьому гроші йому не повертаються та направляються на відшкодування витрат на виконання замовлення (П. 3.18).

Чи можна не оплачувати доставку, якщо кур'єр запізнився?

28 Закону про захист прав споживачів у разі порушення встановлених строків надання послуги виконавець сплачує споживачеві неустойку (пеню) за кожну годину прострочення (якщо термін визначений у годинах) на суму трьох відсотків ціни надання послуги, а якщо ціна надання послуги договором не визначена – загальної ціни замовлення.