Як правильно оформляється звернення?

На початку утримувати привітання та звернення. Наприклад, «Здрастуйте / Доброго ранку / Доброго дня / Доброго вечора + поважаємо(а) + І. О.». Слова в зверненні або вказівці адресата не можна скорочувати (наприклад, «шановний» як «ув.») – такі правила ділового етикету.

Як правильно оформити електронний обіг?

Електронне звернення громадянина в обов'язковому порядку має містити:

1. прізвище, власне ім'я, по батькові чи ініціали громадянина;
2. адресу місця проживання (місця перебування) громадянина;
3. виклад суті звернення;
4. адресу електронної пошти громадянина.